夯實(shí)基礎(chǔ) 文旅產(chǎn)業(yè)蒸蒸日上每到周末，711時(shí)光小鎮(zhèn)就會(huì)迎來(lái)眾多游客。石磚紅墻、鐵藝欄桿，再加上供銷社、照相館、郵局等頗具年代感的商店，仿佛讓人穿越到了二十世紀(jì)七八十年代。

711時(shí)光小鎮(zhèn)的前身是711礦，這是我國(guó)最早發(fā)現(xiàn)和勘探的大型鈾礦山，為我國(guó)第一顆原子彈、第一顆氫彈、第一艘核潛艇的研發(fā)等提供了400多萬(wàn)噸合格原料，被譽(yù)為“中國(guó)核工業(yè)第一功勛鈾礦”，是我國(guó)“兩彈一星”精神的發(fā)祥地之一。2004年，711礦完成了歷史使命，實(shí)施政策性關(guān)閉，正式退出歷史舞臺(tái)。

借著第二屆湖南旅發(fā)大會(huì)的東風(fēng)，郴州市決定“重啟711”，成功引入湖南電廣傳媒等市場(chǎng)主體，秉承“尊重歷史、修舊如舊”的原則，將711礦打造成為精美文旅小鎮(zhèn)。

項(xiàng)目是文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展之基。近年來(lái)，郴州堅(jiān)持“項(xiàng)目為王”，第二屆湖南旅發(fā)大會(huì)舉行前夕，重點(diǎn)攻堅(jiān)24個(gè)文旅觀摩項(xiàng)目（52個(gè)子項(xiàng)目），完成投資85.46億元，新打造711時(shí)光小鎮(zhèn)、五蓋山、萬(wàn)洋山、暖水溫泉、瓦窯坪、市博物館等20多處景區(qū)（點(diǎn)）和文化旅游新地標(biāo)。

為更加有效地進(jìn)行文旅產(chǎn)業(yè)招商，郴州成立了全市文旅康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌各縣市區(qū)力量組建產(chǎn)業(yè)鏈招商分隊(duì)，形成招商引資“一盤棋”協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作格局，采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合，2023年全市文旅系統(tǒng)成功簽約文旅項(xiàng)目46個(gè)，總投資金額201.77億元，項(xiàng)目履約率和開工率100%，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資本到位資金31.46億元。

如今郴州的文旅產(chǎn)業(yè)，形成了“月照四星，四星捧月”的空間發(fā)展格局，其中中部為山水城市休閑度假極核、東部為溫泉森林康養(yǎng)度假區(qū)、南部為山地森林生態(tài)休閑養(yǎng)生區(qū)、西部為特色工旅文化體驗(yàn)區(qū)、北部為鄉(xiāng)村文化休閑區(qū)。

一邊大力實(shí)施文旅項(xiàng)目，另一邊全面改善旅游交通狀況。當(dāng)前，郴州境內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)旅游公路均達(dá)到了二級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)可進(jìn)入性大幅度提升，全市3A級(jí)以上景區(qū)基本實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，智慧景區(qū)建設(shè)取得階段性成效，重點(diǎn)景區(qū)點(diǎn)均建有智慧景區(qū)平臺(tái)，并具備信息查詢、在線預(yù)訂、分時(shí)預(yù)約、智能導(dǎo)覽、流量監(jiān)控、線上支付等功能，為游客提供便捷的旅游信息服務(wù)。各縣市區(qū)旅游集散（咨詢）中心、停車場(chǎng)、旅游廁所、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、購(gòu)物場(chǎng)所等配套設(shè)施日趨完善，打造出了“令人心動(dòng)的旅游產(chǎn)品”“使人心歡的旅游服務(wù)”和“讓人心安的旅游環(huán)境”，為產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

在軟件方面，郴州還制定了相關(guān)政策支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展，出臺(tái)了《打好全市文旅經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主動(dòng)仗實(shí)施方案》，促進(jìn)恢復(fù)文旅消費(fèi)；發(fā)布了“攜手大灣區(qū)五十萬(wàn)港澳游客入郴”活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)政策，安排省級(jí)專項(xiàng)資金500萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)旅行社、高等級(jí)景區(qū)大力開拓港澳等境外市場(chǎng)；推出了《郴州市禮遇粵港澳大灣區(qū)等主要客源地游客的若干措施》，從游得舒心、吃得放心、住得安心、行得順心、買得稱心、處處省心等方面提出了若干禮遇措施，全面服務(wù)粵港澳大灣區(qū)游客，給予大灣區(qū)游客賓至如歸的禮遇。

提質(zhì)升級(jí) 唱響郴州文旅品牌“莽山對(duì)殘障人士、老人、小孩非常友好，‘不用爬的一座山’可謂實(shí)至名歸！”3月25日，參加2024港澳臺(tái)和海外華文媒體郴州行活動(dòng)的《澳門日?qǐng)?bào)》副總編輯林保華感嘆道。

位于南嶺山脈北麓、湘粵兩省交界處的宜章縣莽山五指峰景區(qū)，是地球同緯度保存最完好的原始森林區(qū)、中國(guó)南方動(dòng)植物基因庫(kù)，也是世界上第一個(gè)實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙游覽的山岳型景區(qū)。該景區(qū)安裝了無(wú)障礙游覽系統(tǒng)，行動(dòng)不便的人群可通過(guò)高空索道、游步道、電梯系統(tǒng)、提升機(jī)系統(tǒng)、輔助設(shè)施系統(tǒng)、無(wú)障礙換乘系統(tǒng)和標(biāo)示指引系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全程無(wú)障礙游覽。

細(xì)微之處見真章。近年來(lái)，郴州不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，大力培塑“郴心服務(wù)”品牌，扎實(shí)推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，實(shí)施12個(gè)“郴心服務(wù)”涉旅行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)化全行業(yè)技能培訓(xùn)，大力推廣“金鑰匙”服務(wù)理念，發(fā)布涉旅行業(yè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定，推進(jìn)實(shí)施“千企萬(wàn)戶”大承諾行動(dòng)，對(duì)涉旅行業(yè)開展拉網(wǎng)式常態(tài)化服務(wù)質(zhì)量排查整改，全面優(yōu)化和凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。

今年，郴州還將以“郴心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)為引領(lǐng)，進(jìn)一步壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、改善游客消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;各要素整體提升，積極培育打造酒店、民宿、餐飲、旅行社、房車營(yíng)地等領(lǐng)域里的精品，不斷擦亮“郴心服務(wù)”品牌。

立足優(yōu)勢(shì)資源稟賦，郴州注重文旅品牌的打造，堅(jiān)持品牌品質(zhì)同步，品牌質(zhì)量和數(shù)量齊升。截至目前，郴州有世界級(jí)非遺2項(xiàng)、國(guó)家級(jí)非遺10項(xiàng)，全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位15處，3處紅色景區(qū)入選全國(guó)100家紅色旅游經(jīng)典景區(qū)名錄，國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)63家，全國(guó)5C級(jí)自駕車旅居車營(yíng)地1家，國(guó)家全域旅游示范區(qū)1家，國(guó)家五星級(jí)旅游飯店3家，國(guó)家五星級(jí)溫泉企業(yè)2家，省級(jí)旅游度假區(qū)6家，省級(jí)旅游休閑街區(qū)4家，省級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)10家，全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)鎮(zhèn)1個(gè)、重點(diǎn)村2個(gè)，省級(jí)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)鎮(zhèn)3個(gè)、重點(diǎn)村18個(gè)。

在形象宣傳方面，郴州建立了全方位、寬渠道、立體式、國(guó)際化的宣傳推廣網(wǎng)絡(luò)，在做好高空、高鐵等交通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，還強(qiáng)化抖音、小紅書等新媒體、自媒體宣傳力度，大力創(chuàng)響“走遍五大洲 最美有郴州”城市形象品牌、“山水畫卷 郴州相見”文旅形象品牌、“郴州八點(diǎn)半 夜空最閃亮”夜間經(jīng)濟(jì)品牌。

“過(guò)境更想過(guò)夜，打卡更想刷卡”在郴州已成為現(xiàn)實(shí)，越來(lái)越多的游客來(lái)到郴州。市域休閑游、省內(nèi)循環(huán)游、周邊入郴游全面興旺，數(shù)據(jù)表明，省外游客的占比迅猛提升，郴州正從區(qū)域旅游目的地向全國(guó)性旅游目的地轉(zhuǎn)變。

當(dāng)前，郴州正著力打造紅色經(jīng)典、綠色山水、夜色休閑、古色人文四張旅游名片，全面創(chuàng)響“走遍五大洲 最美有郴州”旅游總體形象品牌，加快建成世界旅游目的地，全面譜寫文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展新篇章。